Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Identité du vendeur

Raison sociale : Bellefamille Group SASU — Responsable : Daouda Coulibaly.

Immatriculation : SIREN 107 190 704 — RCS Paris — TVA intracommunautaire : FR 52 107 190 704.

Adresse : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France.

E-mail : contact@chinafric.com.

Téléphone : +33 7 48 27 20 78.

WhatsApp : +33 7 48 27 20 78.

Du lundi au samedi, de 8h à 19h (GMT).

Objet et services proposés

ChinAfric est une boutique de vente en ligne exploitée par un vendeur unique, spécialisée dans l'importation de produits depuis la Chine vers l'Afrique et l'international : biens de consommation, matières premières, outillage, packaging, équipements et accessoires.

Le site propose également des services professionnels de sourcing, de constitution de packs (bundles) et d'approvisionnement pour revendeurs et artisans.

Commandes, prix et devises

Les prix sont affichés toutes taxes comprises hors frais de livraison, dans la devise indiquée sur la page du produit (XOF, XAF, USD ou EUR selon le cas). La devise effectivement débitée est rappelée sur la page de paiement avant validation.

Les frais de livraison sont calculés selon le pays et la ville de destination, puis affichés avant la validation de la commande. Aucun frais caché n'est ajouté après paiement.

Les droits de douane et taxes locales éventuels restent à la charge du destinataire lorsque la réglementation du pays de livraison l'impose ; ils sont indiqués lorsqu'ils sont connus à l'avance.

La commande est ferme une fois le paiement confirmé ou, en paiement à la livraison, une fois la commande confirmée par téléphone ou WhatsApp.

Moyens de paiement acceptés

Deux modes de règlement sont proposés : le paiement à la livraison (COD) dans les pays éligibles, et le paiement en ligne sécurisé via Flutterwave (carte bancaire Visa/Mastercard, mobile money, virement bancaire et autres moyens locaux proposés par Flutterwave).

ChinAfric n'accède à aucune donnée de carte ou de mobile money : la saisie a lieu sur l'environnement sécurisé de Flutterwave. Un reçu ou une facture est émis automatiquement après confirmation du paiement.

Une transaction peut être refusée ou annulée en cas de suspicion de fraude, d'informations incomplètes ou de non-respect des contrôles de conformité (KYC/LCB-FT).

Produits et usages interdits

Il est interdit d'utiliser le site ou les moyens de paiement pour commander ou revendre : armes, munitions et explosifs ; stupéfiants et substances réglementées ; médicaments et dispositifs médicaux soumis à prescription ; contenus pour adultes ; espèces animales protégées et ivoire ; contrefaçons et articles violant des droits de propriété intellectuelle ; produits financiers, crypto-actifs ou jeux d'argent ; tout bien dont l'importation est interdite dans le pays de destination.

Toute commande portant sur ces catégories est annulée et remboursée, et peut être signalée aux autorités compétentes ainsi qu'à notre prestataire de paiement.

Livraison

Les modalités, zones et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de Livraison. Les délais indiqués sont des estimations fournies par nos transporteurs ; ChinAfric ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux douanes ou aux transporteurs.

En cas de colis refusé à la livraison (COD), les frais d'expédition et de retour peuvent être facturés au client.

Annulation, retours et remboursements

Les conditions d'annulation, de retour et de remboursement, ainsi que les délais de traitement, figurent dans notre Politique de Remboursement et d'Annulation, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Réclamations et litiges

Toute réclamation doit d'abord être adressée à contact@chinafric.com. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et visons une résolution sous 7 jours ouvrés.

En cas de contestation d'un paiement en ligne, nous vous invitons à nous contacter avant d'engager une procédure de rétrofacturation (chargeback) auprès de votre banque : la plupart des situations se règlent plus rapidement directement avec nous.

À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes du lieu du siège du vendeur, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur.

Responsabilité

ChinAfric s'engage à décrire les produits fidèlement. Les photos proviennent de nos fournisseurs ; de légères variations de couleur ou de dimension peuvent exister et ne constituent pas un défaut de conformité.

La responsabilité de ChinAfric est limitée au montant de la commande concernée, sauf faute lourde ou disposition légale impérative contraire.